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| 卷首语 | 专题新闻 | ||||
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如果说在互联网时代到来之前，负面消息的破坏力还要经过一段时间的酝酿才能爆发，甚至可能被拦截掩盖，那在这个信息高速发达的时代，它却可以毫不费力地在细缝中发展壮大，其破坏力亦能瞬间爆发。一则负面消息，通过微博、经过微信，转发传播，几十分钟甚至更快就会上搜索引擎的排行榜，紧接着就是不尽的口水，无穷的指责，不可估量的损失。这，就是公关危机。在这个信息爆炸的时代，它可以翻手为云覆手为雨，它是悬在每一个企业头上的一柄利刃，看似无形，运用得好可以助力企业转危为机大刀阔斧开辟前路……More >> |
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| 邦思迈新闻 | 资讯速递 | ||||
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【谈判沟通热情不减——2014.4青岛海尔集团重磅引进邦思迈咨询三大辅导体系】 今年3月，邦思迈咨询顾问就曾在全球大型家电第一品牌——青岛海尔集团内部进行了为期两天的“双赢谈判”体系的咨询辅导，当时邦思迈为其量身打造了生动案例和辅导内容…… 【工行、三一、麦当劳多家国际知名企业力邀邦思迈顾问走进企业内部咨询辅导】 当民营银行牌照即将放开，当互联网金融的风暴席卷而来，竞争加剧，很多银行越加重视客户体验与服务。疑难客诉如何处理?复杂冲突怎样化解?邦思迈咨询顾问受邀走进工商银行…… 【火热报名中——邦思迈“企业危机处理与公众沟通路线PSCR”研讨会即将开启】 京东刘拿恋情炒作？大小马谁更善公关？碎片化传播的4G传媒时代，公关危机已经与每个企业息息相关，不重公关，不懂公关，危机到来，可能瞬间将一个百年品牌摧毁…… 【不动产登记动了谁的奶酪？邦思迈咨询顾问做客CCTV2《午后财经》为您作答】 不动产登记箭在弦上，二手房市场惊现抛售，新的房地产规则将会产生怎样的影响？不动产登记动了谁的奶酪？邦思迈咨询顾问4月3日做客CCTV2套《午后财经》节目直播间给出独家观点…… |
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 【案例一：航班误点三小时引发群体事件 一场本可以避免的危机】 某从上海飞往重庆的航班下午1时35分旅客登机。2时左右，飞机广播由于空中管制，排在航班前还有20架次没有起飞，请大家耐心等待。2时10分左右，两名乘务员为全体乘客发放一瓶250ml左右的饮用水…… 某年1月份，北京某楼盘客服部接到投诉电话，称其某楼盘2号楼房间内气味难闻，进入3月份，反映异味的住户已经增加到十余户。该楼盘客服部先后与国家环境保护研究所和北京医学研究院联系…… 【案例三：35次紧急电话——奥达克余错给顾客商品 通宵处理化危为机】 一次，一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货公司。她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子…… 某年3月30日，某商报以“怪！患者一天用呼吸机143小时”为题，报道了某患者在A医院住院71天，医疗费用达35.3万元的医疗费案，该报道对患者就诊医院的医疗服务质量和收费标准提出了质疑…… |
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| 专家视角 | |||||
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崔老师现任邦思迈高级咨询顾问，邦思迈谈判沟通研究院高级研究员，国家级电视台新闻中心策划部专家评审，年度评奖专家委员。研究方向：媒体沟通与危机应对、领导干部媒体形象等。 |
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